I. Champ d’application
quorvirel (ci-après « nous ») livre exclusivement en France métropolitaine continentale, hors Corse et autres îles. Aucune livraison n’est proposée à l’étranger, dans les territoires ultramarins, à une boîte postale ou à une consigne automatique. Les produits concernés incluent les balancelles suspendues, bains de soleil, baignoires îlot, armoires, arbres à chat, abris de voiture et abris de jardin.
II. Frais de livraison
Pour un montant de produits inférieur à 149,98 €, les frais de livraison standard s’élèvent à 6,99 €. La livraison est gratuite dès 149,98 €. Le seuil est calculé sur la valeur des produits après réductions éventuelles et avant livraison. Aucun supplément de transport n’est facturé pour les colis multiples ou les articles volumineux.
III. Prix et importation
Les prix affichés comprennent les taxes applicables en France, notamment la TVA française lorsqu’elle est due. Le taux normal français est de 20 % pour les produits qui y sont soumis. Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Nous prenons en charge les droits de douane, taxes d’importation et autres coûts d’importation obligatoires liés à la livraison. Le prix total affiché avant la validation de la commande constitue le montant dû par le client.
IV. Délais
Le traitement d’une commande payée prend normalement 1 à 3 jours ouvrés. Le transport après expédition est estimé à 8 à 15 jours ouvrés, soit environ 9 à 18 jours ouvrés au total. Les jours ouvrés désignent du lundi au vendredi hors jours fériés pertinents. Ces durées sont indicatives et ne privent pas le consommateur de ses droits légaux en cas de retard.
V. Transporteurs et suivi
Nous utilisons DHL, UPS ou FedEx. Un suivi d’expédition est communiqué. Certaines commandes sont réparties entre plusieurs colis pouvant arriver séparément, notamment les armoires, baignoires îlot, abris de voiture et abris de jardin.
VI. Livraison des articles volumineux
Les grands articles sont acheminés sous forme de colis, parfois en plusieurs éléments. La remise est prévue à un endroit accessible à proximité de l’entrée de l’habitation. La livraison dans une pièce, le portage dans les étages et l’installation ne sont pas inclus. Une notice de montage accompagne les produits concernés. Lorsqu’un rendez-vous est nécessaire, le transporteur contacte le destinataire. Le client vérifie les dimensions des accès nécessaires à tout déplacement intérieur après réception.
VII. Réception
Nous recommandons de vérifier l’état extérieur des colis et leur nombre lors de la remise, puis de signaler sans tarder les anomalies. L’absence de réserve immédiate ou de photographie ne supprime pas les garanties légales du consommateur.
VIII. Modification et échec de livraison
Une modification ou une annulation peut être demandée dans les 24 heures suivant la commande si celle-ci n’a pas été expédiée et si son traitement le permet. Après expédition, le droit légal de rétractation reste applicable. En cas de retour d’un colis après un échec de livraison, nous proposons une solution conforme aux droits du consommateur.
IX. Informations complémentaires
Pour les retours, consultez notre Politique de retour. Contact : care@quorvirel.com.