I. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Les règles légales de preuve et les cas particuliers s’appliquent. Les défauts couverts donnent accès aux remèdes légaux sans frais dans les conditions prévues par la loi.
II. Garantie des vices cachés
La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil reste également applicable dans les conditions légales, notamment lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou réduit fortement cet usage.
III. Absence de garantie commerciale
Nous n’accordons aucune garantie commerciale facultative supplémentaire. Cette absence ne réduit pas les garanties légales.
IV. Signaler un défaut
Contact : care@quorvirel.com ou +1 (314) 862-0162. Il est utile de fournir la référence de commande, une description et, si disponibles, des photos ou vidéos ; la fourniture de ces éléments n’est pas une condition générale d’existence des droits légaux.
V. Traitement
Nous examinons normalement les demandes sous 1 à 3 jours ouvrés, sans porter atteinte aux délais et droits légaux. Nous contactons le client si des renseignements complémentaires sont nécessaires.
VI. Mise en conformité
Selon les conditions légales, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement. Pour une armoire, une balancelle suspendue, un arbre à chat, un abri de voiture ou un abri de jardin, l’envoi de composants peut constituer une réparation adéquate si les droits légaux sont respectés. Les dépenses légalement nécessaires sont à notre charge.
VII. Réduction du prix ou résolution
Lorsque la réparation ou le remplacement n’intervient pas conformément aux dispositions légales ou lorsqu’une autre condition légale est remplie, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat ; les autres recours légaux restent possibles.
VIII. Informations complémentaires
Pour les colis abîmés, pièces absentes et erreurs de préparation, consultez notre politique Articles endommagés ou non conformes.