I. Durée des retours
Nous proposons une possibilité de retour pendant 30 jours à compter de la réception complète des articles. Les 14 premiers jours correspondent au droit légal de rétractation, auquel s’ajoute un droit de retour commercial volontaire jusqu’au 30e jour. Les règles légales de computation du délai s’appliquent à la rétractation, notamment pour les livraisons fractionnées.
II. Demande
Pour organiser un retour, écrivez à care@quorvirel.com en indiquant si possible le numéro de commande et les articles concernés. Aucun motif ni aucune autorisation préalable de notre part n’est exigé pour exercer valablement le droit légal de rétractation. La demande peut aussi être présentée par une déclaration dénuée d’ambiguïté.
III. Droit légal de rétractation
En cas de rétractation valable dans le délai légal de 14 jours, nous assumons les frais directs de retour. Nous fournissons une étiquette ou organisons la collecte des marchandises volumineuses. Le consommateur renvoie le bien au plus tard 14 jours après sa notification, sauf si nous nous chargeons de sa récupération.
IV. Retour commercial du 15e au 30e jour
Pour un retour volontaire sans défaut après le délai légal, les frais réels de transport retour sont à la charge du client. Ils sont annoncés avant toute expédition retour. Nous fournissons une étiquette et, après acceptation expresse du client, déduisons ces frais du remboursement. Aucun frais supplémentaire de traitement ni de remise en stock n’est appliqué.
V. État, accessoires et emballage
Dans le cadre du retour commercial, les articles doivent être complets, propres et aptes à une remise en vente, avec leurs éléments essentiels et notices. La conservation de l’emballage d’origine est conseillée. Son absence ne fait pas obstacle à la rétractation légale. Dans ce cadre, une éventuelle dépréciation n’est due que dans les conditions prévues par la loi, si les manipulations excèdent celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
VI. Articles en plusieurs pièces
Pour les armoires, arbres à chat, balancelles suspendues, abris de voiture et abris de jardin, veillez à réunir les fixations, panneaux et accessoires. La baignoire îlot doit être correctement protégée pour le transport. Une collecte peut être organisée pour les grands articles.
VII. Produits défectueux ou erronés
En cas de défaut de conformité ou d’erreur de livraison imputable au vendeur, nous assumons les coûts légalement nécessaires à la mise en conformité. Les garanties légales ne prennent pas fin au 30e jour.
VIII. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange commercial direct pour une autre référence. Un retour puis une nouvelle commande restent possibles, sans préjudice des droits à réparation ou remplacement prévus par la loi.
IX. Adresse et renvois
Adresse de retour : GEORGE COCKRELL, 6103 Wulff Dr, Saint Louis, MO 63134, États-Unis. Contactez-nous pour recevoir les consignes et l’étiquette ou organiser la collecte. Voir notre Politique de remboursement et les informations sur le Droit de rétractation.